Die Skinly App verbindet sich plötzlich nicht mehr mit meinem Skinly Messgerät. Was kann ich tun?

Sollte sich das Messgerät nicht mehr mit der App verbinden, probieren Sie bitte nacheinander die unten aufgeführten Lösungsansätze. Prüfen Sie nach jedem Schritt, ob eine Verbindung möglich ist. Sollte der Lösungsansatz nicht erfolgreich sein, gehen Sie zum nächsten Schritt über.

Starten Sie Ihren Router neu, indem Sie den Router kurz vom Strom trennen und danach wieder anschließen. Es dauert einen Moment, bis der Router die WLAN-Verbindung erneut aufgebaut hat. Starten Sie nun eine neue Messung in der Skinly App, um zu prüfen, ob eine Verbindung möglich ist.
Schalten Sie das Messgerät aus, indem Sie den On/Off-Button gedrückt halten, bis die Lichter auf dem Messgerät erlöschen. Schalten Sie es anschließend erneut an und prüfen Sie, ob es sich jetzt verbindet.
Stellen Sie sicher, dass das Messgerät aufgeladen ist. Wenn Sie das Messgerät einschalten, sollte das Batterie-Symbol auf dem Messgerät grün aufleuchten. Sollte dies nicht der Fall sein, laden Sie das Messgerät bitte über Nacht auf.
Falls Sie einen VPN-Client verwenden, deaktivieren Sie diesen.
Löschen Sie die App von Ihrem Smartphone und installieren Sie sie neu. Loggen Sie sich anschließend wieder ein.
Setzen Sie das Messgerät auf die Werkseinstellungen zurück. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: Wie setze ich mein Messgerät auf die Werkseinstellungen zurück?

Sollte keiner der Lösungsansätze erfolgreich sein, kontaktieren Sie bitte das Skinly Support Center.